Otin käyttöön asiakaskyselyn sähköpostitse, ja tulokset olivat huimia

Yksinkertaisimmat ideat ovat joskus tehokkaimpia: otin koko Saksan kattavalla vuokra-alustalla käyttöön sähköpostikyselyn, joka lähtee asiakkaalle viikko vuokrauksen jälkeen.

Tein kyselyyn vastaamisesta niin vaivatonta kuin mahdollista. Siitä tuli arvokkaan tiedon aarreaitta: palautustilanne toimipisteellä jättää harvoin tilaa mielipiteille, ja yritys oppii vastauksista yhä joka päivä.